Ao comprar produtos personalizados, é fundamental entender as condições específicas que regem a troca e a desistência. Esta política esclarece seus direitos e deveres, garantindo transparência e segurança na sua compra.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que a compra tenha sido feita fora do estabelecimento comercial (como no e-commerce).
Porém, no caso de produtos personalizados e feitos sob encomenda, essa regra não se aplica. Isso porque o produto é único e confeccionado conforme as especificações do cliente, o que inviabiliza a revenda ou reutilização.
Dica: Confira atentamente todas as informações do seu pedido antes de finalizar a compra para evitar erros ou arrependimentos.
Como o produto é personalizado, a troca será aceita somente em casos de:
Após a avaliação, providenciaremos a troca do produto ou o reembolso, conforme o caso.
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nos comprometemos a:
Ao entender essas regras, você pode comprar seus produtos personalizados com confiança e tranquilidade.
